多选题

根据柜面服务管理标准对“门窗外墙”的要求,下述描述正确的是()

A. 玻璃门窗保持清透
B. 门把手无粘手现象
C. 外墙保持清洁,无明显污渍
D. 若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善,可适当放宽标准

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多选题
根据柜面服务管理标准对门窗外墙的要求,下述描述正确的是()
A.玻璃门窗保持清透 B.门把手无粘手现象 C.外墙保持清洁,无明显污渍、破损与安全隐患 D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善,可适当放宽标准
答案
多选题
根据柜面服务管理标准对“门窗外墙”的要求,下述描述正确的是()
A.玻璃门窗保持清透 B.门把手无粘手现象 C.外墙保持清洁,无明显污渍 D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善,可适当放宽标准
答案
多选题
对柜面的门窗外墙有什么要求?()
A.玻璃门和玻璃窗保持清透 B.门把手无粘手现象 C.外墙保持清洁,无明显污渍 D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善,可适当放宽标准
答案
多选题
对柜面的门窗外墙有什么要求()
A.玻璃门和玻璃窗保持清透 B.门把手无粘手现象 C.外墙保持清洁,无明显污渍、破损及安全隐患 D.若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善,可适当放宽标准
答案
主观题
对门窗的要求正确的有()
答案
多选题
根据柜面服务标准,以下对于服务设施说法正确的是()
A.有条件的可配备饮水机,公用电话 B.大型及以上标准店柜面应设置排队叫号系统 C.须配置填单台与必要填单示范样张,有条件的柜面可设置填单样册或示范牌(随实务调整实时更新),并随时检查填单台玻璃台面的卫生,发现污渍及时清理;各种单据摆放整齐,不出现纸张散乱现象,作废单证及时清理 D.大型标准店与旗舰店须配置自助查询服务设备,其余有条件的柜面选择配置
答案
多选题
根据柜面服务标准,以下对于服务设施说法正确的是()
A.有条件的可配备饮水机,公用电话、电视机等;旗舰店和大型店须配置饮水机,并保证饮水机清洁、桶内不断水、一次性水杯或口杯(5只以上) B.大型及以上标准店柜面应设置排队叫号系统 C.须配置填单台与必要填单示范样张,有条件的柜面可设置填单样册或示范牌(随实务调整实时更新),并随时检查填单台玻璃台面的卫生,发现污渍及时清理;各种单据摆放整齐,不出现纸张散乱现象,作废单证及时清理 D.大型标准店与旗舰店须配置自助查询服务设备,其余有条件的柜面选择配置
答案
多选题
对门禁系统的要求描述正确的有()。
A.终端设备外观良好,功能完好 B.读卡器防尘 C.报警信号上传调控中心 D.主机运行完好,报警正确
答案
多选题
对门禁卡的管理描述正确的是()
A.持卡人岗位发生变动时,只能注销门禁权限 B.持卡人出入车站设备区走廊时,应刷门禁卡 C.员工卡、工作卡仅限本人使用 D.持卡人应妥善保管门禁卡
答案
多选题
根据柜面服务标准,以下关于仪态礼仪说法正确的是()
A.站立时脊背挺直,抬头挺胸,肩平收腹,男士双手自然下垂于身体两侧,双腿并拢直立 B.站立时不可以双手插在衣裤的口袋里,或左右摇晃 C.工作期间在座位上办公时,上身应端正,挺胸收腹,并使背部与臀部成一直角,只可坐在椅子1/3的面积处,不可仰靠椅背 D.起身离开座位时,动作轻缓,将座椅轻推至紧靠工作台边
答案
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