下列对受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）
A. 接听电话
B. 问候客户
C. 聆听客人预订要求
D. 确定预订房间号
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下列对受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）
A.接听电话 B.问候客户 C.聆听客人预订要求 D.确定预订房间号
答案
接受电话预订程序？
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下列描述首问责任制受理程序错误的是？
A.首问责任人对接待或受理属于自己工作职责范围内的工作事项 B.首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责 C.首问责任人通过其他方式受理的相关事项 D.首问责任人不接待或受理不属于自己或本部门工作职责
答案
在受理电话预订时，预订员要复述预定内容，一般包括哪些内容？
答案
下列对电话面试注意事项的描述中，错误的是（）。
答案
下列对电话面试注意事项的描述中，错误的是（）
A.应确保环境安静 B.注意礼貌用语的使用 C.记录重要信息 D.语速一定要快
答案
客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（ ）。
A.①②③④⑤ B.⑤④③②① C.③②①⑤④ D.④⑤①②③
答案
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求（）
答案
下列关于委托受理的描述中，错误的是（ ）
A.证券经纪商在收到客户委托后，应对委托人身份、委托内容、委托卖出的实际证券数量及委托买入的实际资金余额进行审查。经审查符合要求后，才能接受委托 B.验证主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实 C.审单主要是检查证券经纪商填写的委托单 D.这些审查是为了维护交易的合法性，提高成交的准确率，避免造成不必要的纠纷
答案
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作（）
A.正确 B.错误
答案
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以下选项中，对程序的描述错误的是（）。
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航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ）
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