单选题

消费者购买并享用之后很难评价,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实具有为自己带来期望获得的技术性、专业性好处的服务特征属于()。

A. 搜寻特性
B. 感知特性
C. 信任特性
D. 体验特性

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单选题
消费者购买并享用之后很难评价,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实具有为自己带来期望获得的技术性、专业性好处的服务特征属于()。
A.搜寻特性 B.感知特性 C.信任特性 D.体验特性
答案
单选题
服务人员的()会影响消费者的饮食心理。
A.语言 B.年龄 C.性别 D.高度
答案
单选题
服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()
A.无形性 B.异质性 C.同步性 D.易逝性
答案
判断题
服务人员技能的好坏会影响消费者的饮食心理()
答案
判断题
服务人员技能的好坏会影响消费者的饮食心理()
答案
单选题
优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成 B.感情交流和任务的完成 C.礼节行为和感情的交流 D.任务的完成和期望的满意度
答案
单选题
消费者享用通信服务后计算通信费用支出总额的依据是()。 A.收费标准 B.通信资费 C.收费单价 D.收费项目
A..收费标准 B..通信资费 C..收费单价 D..收费项目
答案
单选题
根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的()。
A.能力 B.知觉 C.情感 D.动机
答案
单选题
餐饮服务只能在就餐宾客购买并享用后,凭生理和心理的满足程度来评价质量的优劣这表明餐饮服务具有()
A.无形性 B.主观性 C.一次性 D.时间性
答案
单选题
在消费者购买产品时,相信名牌产品、名牌企业,此种购买行为属于()
A.习惯型购买行为 B.信誉型购买行为 C.触发型购买行为 D.冲动型购买行为
答案
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