单选题

()是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等。

A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形

查看答案
该试题由用户531****21提供 查看答案人数:8457 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户531****21提供 查看答案人数:8458 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
热门试题
保洁服务人员服务标准() 识别商业送货服务实施流程(或写出商业送货服务实施流程): 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。 决定服务人员服务质量和服务水平的,还是服务人员专业的服务技能,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略() 营销.服务人员是电力企业服务的() 快递服务人员服务时应做到() 热线服务如长时间(如超过10分钟)仍然不能够解决故障,服务人员应()。 ()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 人工服务规范中涉及服务人员有() 服务人员在上门服务时,包括()。 服务人员用语应,不应使用服务忌语() 在服务场所,服务人员的坐姿应该( )。 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是(  )   服务单位应在服务中心显著位置悬挂“服务人员”展板,包括服务现场人员__ __等() 男茶艺服务人员和女茶艺服务人员的蹲姿一样。() 新增服务人员操作步骤:登录Portal系统-【基础数据】-服务站档案-新增-录入服务人员信息-确定-同步() 服务监测的作用是()、服务改进参考和指导服务人员。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位