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调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?()
单选题
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?()
A. 素质质量评价
B. 行为质量评价
C. 结果质量评价
D. 基础质量评价
E. 环节质量评价
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单选题
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?()
A.素质质量评价 B.行为质量评价 C.结果质量评价 D.基础质量评价 E.环节质量评价
答案
单选题
对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于
A.综合评价 B.行为过程评价 C.行为结果评价 D.基本素质评价 E.综合评定
答案
判断题
客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
答案
单选题
在护患关系的基本模式中,以“护理人员让服务对象选择做什么”为特征的是哪一种( )
A.主动被动型 B.指导合作型 C.共同参与型 D.独立顺从型
答案
单选题
护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()
A.可调控性 B.科学组合性 C.闲置消耗性 D.能力可变性 E.主观能动性
答案
主观题
是护理人员安排护理活动的一种系统、科学的工作法。
答案
单选题
通过事先设计的问卷,采用问卷调查法,收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度是哪一种成效评估的方法( )
A.定性评估法 B.定量评估法 C.问卷法 D.调查法
答案
单选题
护理程序是护理人员安排护理活动的一种系统、科学的()
A.工作条件 B.工作方针 C.工作方法 D.工作基础
答案
单选题
依据ISO 13485:2016标准,对下列哪一种生产和服务提供过程需要实施确认()
A.顾客提出要求的过程 B.使用专用设备的过程 C.过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 D.A+B+C
答案
主观题
护理礼仪是护理人员在医疗护理工作中应遵守的
答案
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语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。()
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临床护理工作中,由一组护理人员应用护理程序的工作方法,共同完成对一组患者的护理工作称为
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护理人员按照医嘱对服务对象实施护理,这种护理功能属于()
某病区护士人员的工作方式是:一组护理人员应用护理程序的工作方法,共同完成对一组病人的护理工作。该种工作方式是
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护理人员在未取得执业证书期间可以做的临床护理工作是
临床护理工作中,由一组护理人员应用护理程序的工作方法,共同完成对一组患者的护理工作称为( )
急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于
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