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以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是(
多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是(
A. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B. 一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C. 如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D. 成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
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以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是(
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
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多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
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主观题
?以下关于提问的技巧表述错误的是
答案
单选题
以下关于提问的技巧说法正确的是()
A.多用选择性的问题 B.多用封闭式的问题 C.多问为什么 D.多提研究性的问题
答案
单选题
以下关于客户需求分析的表述正确的是()。
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会 B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会 C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少 D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策
答案
单选题
关于需求分析过程中,以下对提问技巧的描述错误的选项是()
A.开放式问题能够收集更多信息 B.封闭式问题容易给客户造成较大压力 C.开放式问题可以更好的把握答案的结果 D.封闭式问题可以更好的把握答案的结果
答案
单选题
以下关于提问语气的表述错误的是()。
A.提问要有气势否则会被客户看不起 B.不能像记者那样抢时间 C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题 D.自然地引出话题,问出适合的问题,进而营造出一种融洽的沟通气氛
答案
单选题
以下关于提问作用的表述正确的是()
A.对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上 B.对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子 C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解 D.提问可以让营销员套取更多的隐私
答案
主观题
如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会
答案
主观题
运用需求询问技巧,掌握询问(),适时提问,了解顾客的真正需求及表现。
答案
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