多选题

在非付费区出站信息的单处理正确的是()

A. 车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站B0处免费办理更新,更新后乘客原票进站
B. 车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟则直接回收单程票(包括普通单程票、半价单程票、预赋值单程票、免费单程票),念单程不回收,向乘客说明原因,让乘客重新购买单程票
C. 旅游票免费更新
D. 收取最高票价更新

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多选题
在非付费区出站信息的单处理正确的是()
A.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站B0处免费办理更新,更新后乘客原票进站 B.车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟则直接回收单程票(包括普通单程票、半价单程票、预赋值单程票、免费单程票),念单程不回收,向乘客说明原因,让乘客重新购买单程票 C.旅游票免费更新 D.收取最高票价更新
答案
主观题
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情
答案
主观题
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理
答案
单选题
票务单选单程票无出站码且在非付费区的处理正确的是()
A.若乘客所持车票上次进站是本站且进站时间为当日,进站时间在20分钟以内(含),再次进站时会被拒绝。在BOM上免费更新车票,更新后乘客持原票进站。 B.若乘客所持车票为本站购买,可免费更新,持原票进站 C.乘客乘车进站时未刷卡或刷卡不成功,且单程票车票余额足够,乘客可以直接刷卡出站 D.若乘客所持车票上次进站非本站且进站时间为当日20分钟以内(含),免费更新车票,更新后乘客持原票进站
答案
判断题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
答案
多选题
员工票出现以下哪种情况时(付费区.非付费区),要购买单程票进站,购买付费出站票出站?()
A.员工票权限不足 B.超过一天最大乘坐次数 C.票卡在禁用区内使用 D.只容许本站进出站;
答案
单选题
遗失车票处理中,在付费区遗失车票按无票乘车处理,按发售付费出站票,并填写《乘客事务处理单》()
A.出闸站线网最高单程票价 B.本线线网最高单程票价 C.同程车资 D.全线线网最高单程票价
答案
多选题
在非付费区无车站信息的单程票处理正确的是()
A.车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票出站 B.车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟则直接回收单程票(包括普通单程票,半价单程票,预赋值单程票,免费单程票),纪念单程票不回收,向乘客说明原因,让乘客重新购买单程票 C.旅游票免费更新 D.收取最高票价更新
答案
多选题
在非付费区对于尚未出站的一卡通处理对的是()
A.车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。 B.车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,更新IC卡让乘客原票进站 C.发免费票进站 D.无论何种票均收取最高票价进站
答案
判断题
客服中心在出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处,运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物()
答案
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