单选题

在常规保养流程中,服务顾问环车检查结束后应将《接车检查单》第一联()

A. 交给接待员
B. 交给车间调度
C. 交给维修技师
D. 放在车上

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单选题
在常规保养流程中,服务顾问环车检查结束后应将《接车检查单》第一联()
A.交给接待员 B.交给车间调度 C.交给维修技师 D.放在车上
答案
多选题
环车检查时服务顾问要做到()
A.套好五件套 B.让顾客知道环车检查的重要性 C.让顾客签字确认 D.提醒顾客注意保管贵重物品
答案
多选题
在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
A.向车主说明免费服务项目及更换零件 B.当着客户面套上三件套 C.提醒客户有无遗留贵重物品 D.立即准备派工及领取配件
答案
多选题
常规保养结算过程中服务顾问需要()
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
答案
多选题
服务顾问接车做环车巡视检查时()
A.向顾客解释你在检查什么,对他的车有什么好处 B.用五件套将内部罩起 C.提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客,请他们把需要从车内带走的东西装起来,并提供顾客物品寄存服务 D.在接车单上记录公里数
答案
多选题
做环车检查时需要()
A.考虑车龄 B.考虑服务历史纪录 C.考虑车辆整体状况 D.向顾客解释检查内容及益处
答案
多选题
执行接车检查程序包含哪些项目( )
A.状态卡 B.门模式开关 C.门选开关 D.预选模式 E.TP开关 F.空压机状态、各开关位置
答案
多选题
环车检查应当包括车辆外观、内部和()
A.发动机舱 B.外后视镜 C.后备箱 D.轮胎
答案
多选题
关于环车检查阶段,描述正确的是()
A.使用五件套 B.提供手提袋装纳顾客的物品 C.提供寄存服务 D.提供替代车
答案
主观题
在例行保养规定中,途中停车检查哪些内容?
答案
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