单选题

为满足客舱安全标准,航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录;各客舱管理部门根据航线、航班运行特点,可阶段性调整和删减客舱服务程序,调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定,由此引发的旅客投诉判定为无效投诉()

A. 正确
B. 错误

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单选题
为满足客舱安全标准,航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录;各客舱管理部门根据航线、航班运行特点,可阶段性调整和删减客舱服务程序,调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定,由此引发的旅客投诉判定为无效投诉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
航班运行中客舱乘务员如出现高原反应,必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。
答案
单选题
运行过程中,飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息()
A.在下降前通告飞机预计到达时间和降落站天气情况 B.任何与客舱安全运行相关的信息(延误、等待、返航、备降、可能遇到颠簸等) C.任何紧急情况 D.以上都对
答案
单选题
疏散转移过程中应及时向主任乘务长/乘务长、机长汇报客舱内情况,听从机长、主任乘务长/乘务长指挥,做好后续处置工作()
A.是 B.否
答案
单选题
公司在航班运行时,应当指定一名客舱乘务员为乘务长,作为客舱机组的负责人,履行客舱管理的职责并向机长报告,主要工作权限包含()
A.有权要求相关保障部门对客舱服务进行保障,对安全设施的故障予以修复 B.有权代表机长处置客舱中违反民用航空法规等行为,但事后应报告机 C.有权根据公司授权,结合飞行中的实际情况,从安全的角度出发,调整变更服务 D.以上都对
答案
判断题
客舱乘务员负责收集反馈旅客信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向机长汇报()
答案
判断题
生化隔离包的缺损或使用。由执行航班的主任乘务长或乘务长负责在《客舱设备记录本》填写纪录,机务人员负责补充配备。
答案
判断题
生化隔离包的缺损或使用。由执行航班的主任乘务长或乘务长负责在《客舱设备记录本》填写纪录,机务人员负责补充配备()
答案
单选题
航班运行中应建立以下客舱乘务组与驾驶舱飞行机组沟通程序()
A.客舱乘务员按规定完成下降安全检查后,尽快回到值勤位置坐好,系好安全带和肩带,不得做任何与安全无关的事、在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务。 B.当飞机下降至标准大气压 6000 米高度前,如驾驶舱未收到乘务长 “客舱准备完毕”报告时,飞行机组要通知客舱乘务员“飞机即将下降至标准大气压 6000 米以下”(进入颠簸高发区) C.乘务员应尽快完成客舱安全检查,做好着陆前各项准备工作 D.以上都对
答案
多选题
客舱乘务教员至少具有年乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行小时()
A.2 B.3 C.3000 D.3500
答案
热门试题
根据OA文件《关于明确客舱系统重大特情信息报送要求的通知》,对航班运行中的重大特情信息,乘务长应立即上报,或在航班落地后 上报。 主任/乘务长执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》,以下哪种方式不符合要求?() 客舱乘务教员至少具有2年乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行小时() 除主任/乘务长外的其他乘务员执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》有效方式的是() 公司已将航班正常性保障工作纳入重点提升项目,厦门基地始发航班客舱经理/乘务长须重点关注“最晚关舱时间(TCLS)”的运行保障() 以下哪种不正常航班服务预案要求主任/乘务长必须出现在客舱?() 乘务员执行航班任务需要托运箱包的时候,可以将《客舱乘务员手册》放在交运行李中托运() 在常态运行情况下,《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》适用于3小时以上的所有航班,客舱经理/乘务长执行完航班后,将《经济舱盥洗室清洁及客舱巡视工作表》拍照上传《乘务日志》() 客舱乘务检查员至少具有4年乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行小时() 根据《客舱乘务员的资格和训练》,局方建议客舱乘务教员资格条件至少具有__乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行() 在高原航线中若全程遇有中度或以上颠簸,乘务长有权决定终止客舱服务() 根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准,未满足(公司)运行规范或(特殊)限制要求,实施运行,属于() 客舱乘务检查员资格要求:至少具有年乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行小时 乘务员在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保障客舱、旅客的安全。() 当客舱经理/乘务长无法履行职责时,乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员(按号位依次接替)接替指挥权。 客舱乘务检查员至少具有4年乘务长(含)以上岗位工作经历,并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行5000小时() 航后,客舱经理/乘务长应将航班中的特殊事件及时报告所属空中乘务部值班经理,对重要的问题和意见提交书面报告,或登陆公司“安全信息管理系统”完成报告。 在运行中如发生客舱乘务员座椅失效的情况,乘务长应当填写《乘务长日志》,并报告机长() 听到着陆前客舱提示信号或驾驶舱广播时,客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播,全体客舱乘务员作好防冲撞姿势准备,客舱乘务员回顾应急撤离程序。 和乘务组应配备客舱安保检查单,由安保组领队和客舱经理或乘务长确保客舱中的每个区域都经过清舱检查()
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