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与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。

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判断题
与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。
答案
单选题
若干企业制定统一计划,集中配送资源,以满足客户对货物需求的配送形式是()。
A.分散配送 B.集中配送 C.共同配送 D.单品种
答案
单选题
若干企业制定统一计划,集中配送资源,以满足客户对货物需求的配送形式是()
A.分散配送 B.集中配送 C.共同配送 D.单品种、大批量配送
答案
多选题
如果配送中客户告知家中无人,与客户沟通的标准术语有()
A.在送达至顾客住所时应联系顾客:XXX先生/女士,打扰您,我是京东配送员,您订购的商品已经送到您家/办公室了,请问您现在方便收货吗 B.顾客告知自己不在家时,配送员可询问:您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗?麻烦您 C.如果顾客告知并无人可以签收时,配送员需与顾客再次沟通:您的收货地址什么时间方便签收呢
答案
多选题
若配送中客户拒收、退货,与客户沟通标准话术有哪些()
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说:XXX先生/女士很抱歉给您带不便,您方便告诉我拒收原因吗?以便后期能够提供更优质的服务与商品,非常感谢! B.如客户拒绝告知:“感谢您对京东的关注,期待再次光临京东商城,再见 C.如客户告知:“感谢您的反馈,我会把原因记录下来并反馈给公司,希望您继续关注京东商城,谢谢,再见
答案
多选题
客户要求指定时间配送,与客户沟通的标准话术有哪些()
A.若顾客预约的时间自己不进行配送可说:XX先生/女士,您好,您约的时间是XXX点,会有我的其它同事配送,请你放心签收 B.试着询问顾客是否可找人代收,应说:不好意思XXX先生/女士,我现在您的办公室、家门口,您方便请邻居或同事代收一下吗 C.电话结束语应说:XXX先生/女士为了不打扰您,您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢!再见
答案
单选题
设备工程监理工作的协调与沟通一般应具备()。为了规范监理工作,应制定统一的协调工作表格用于书面记录协调情况。
A.记录性 B.可追溯性 C.书面性 D.可查找性
答案
多选题
在沟通中与客户发生冲突时,沟通协调一定要()
A.及时沟通 B.积极引导 C.求同存异 D.适时协调
答案
单选题
为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求,销售部应根据顾客情况,每()制定《售后服务走访计划》
A.月度 B.季度 C.半年
答案
主观题
什么是配送7要素,其对制定配送计划有何影响?
答案
热门试题
什么是配送7要素,其对制定配送计划有何影响? 梯队型组织与客户沟通关键需要() 以下哪项不是与客户沟通的关键点?() 配送订单时,应选择不同话术与客户沟通,并且应该避免激化客户情绪、矛盾() 配送主计划是针对客户的()进行的配送资源的安排。 制定的安全观察与沟通计划应包括() 生产施工阶段,需要大量的沟通协调工作,与通风部门沟通协调供电、设备供应等问题() 沟通计划制定的基础是()。 沟通计划制定的基础是() 沟通是绩效计划制定的重要环节,绩效计划是沟通的过程() 客户要求其他时间配送,如果此时间不在自己工作时间内,配送员应与站长联系并将客户要求告知站长,由站长协调满足客户需求() 处理客诉时与客户沟通的关键点包括() 应建立客户沟通协调机制,采取召开保价运输意见征询会、保价客户恳谈会等多种形式加强与客户沟通() 主要负责客户个人金融信息保护工作的统筹管理、沟通协调以及监督工作() 座席员按照制定完的沟通计划拨出电话,与沟通对象电话沟通中要注意()。 服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,其内容包括( )。 下列沟通协调内容中,属于施工进度计划协调的内容的是( )。 ( ) 是制定项目沟通管理计划的输入。 OPT实施的关键是制定计划后的落实工作 秘书沟通协调工作的首要特点是(),秘书沟通协调,尤其是协调行为,必须受领导活动的制约。  
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