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与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。
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与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。
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判断题
与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。
答案
单选题
若干企业制定统一计划,集中配送资源,以满足客户对货物需求的配送形式是()。
A.分散配送 B.集中配送 C.共同配送 D.单品种
答案
单选题
若干企业制定统一计划,集中配送资源,以满足客户对货物需求的配送形式是()
A.分散配送 B.集中配送 C.共同配送 D.单品种、大批量配送
答案
多选题
如果配送中客户告知家中无人,与客户沟通的标准术语有()
A.在送达至顾客住所时应联系顾客:XXX先生/女士,打扰您,我是京东配送员,您订购的商品已经送到您家/办公室了,请问您现在方便收货吗 B.顾客告知自己不在家时,配送员可询问:您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗?麻烦您 C.如果顾客告知并无人可以签收时,配送员需与顾客再次沟通:您的收货地址什么时间方便签收呢
答案
多选题
若配送中客户拒收、退货,与客户沟通标准话术有哪些()
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说:XXX先生/女士很抱歉给您带不便,您方便告诉我拒收原因吗?以便后期能够提供更优质的服务与商品,非常感谢! B.如客户拒绝告知:“感谢您对京东的关注,期待再次光临京东商城,再见 C.如客户告知:“感谢您的反馈,我会把原因记录下来并反馈给公司,希望您继续关注京东商城,谢谢,再见
答案
多选题
客户要求指定时间配送,与客户沟通的标准话术有哪些()
A.若顾客预约的时间自己不进行配送可说:XX先生/女士,您好,您约的时间是XXX点,会有我的其它同事配送,请你放心签收 B.试着询问顾客是否可找人代收,应说:不好意思XXX先生/女士,我现在您的办公室、家门口,您方便请邻居或同事代收一下吗 C.电话结束语应说:XXX先生/女士为了不打扰您,您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢!再见
答案
单选题
设备工程监理工作的协调与沟通一般应具备()。为了规范监理工作,应制定统一的协调工作表格用于书面记录协调情况。
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答案
多选题
在沟通中与客户发生冲突时,沟通协调一定要()
A.及时沟通 B.积极引导 C.求同存异 D.适时协调
答案
单选题
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A.月度 B.季度 C.半年
答案
主观题
什么是配送7要素,其对制定配送计划有何影响?
答案
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什么是配送7要素,其对制定配送计划有何影响?
梯队型组织与客户沟通关键需要()
以下哪项不是与客户沟通的关键点?()
配送订单时,应选择不同话术与客户沟通,并且应该避免激化客户情绪、矛盾()
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制定的安全观察与沟通计划应包括()
生产施工阶段,需要大量的沟通协调工作,与通风部门沟通协调供电、设备供应等问题()
沟通计划制定的基础是()。
沟通计划制定的基础是()
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客户要求其他时间配送,如果此时间不在自己工作时间内,配送员应与站长联系并将客户要求告知站长,由站长协调满足客户需求()
处理客诉时与客户沟通的关键点包括()
应建立客户沟通协调机制,采取召开保价运输意见征询会、保价客户恳谈会等多种形式加强与客户沟通()
主要负责客户个人金融信息保护工作的统筹管理、沟通协调以及监督工作()
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话,与沟通对象电话沟通中要注意()。
服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,其内容包括( )。
下列沟通协调内容中,属于施工进度计划协调的内容的是( )。
( ) 是制定项目沟通管理计划的输入。
OPT实施的关键是制定计划后的落实工作
秘书沟通协调工作的首要特点是(),秘书沟通协调,尤其是协调行为,必须受领导活动的制约。
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