美容服务中，功能服务是顾客必须得到的，受（）的有形服务。

服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务，这就是服务的（）。 美容院接待是顾客感受美容院服务的重要途径（） ( )公平是指美容师在服务工作中要根据顾客的不同身份提供不同的服务。 老年顾客希望得到的服务是（）。 ( )美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。 顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（） 有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所，以及便于服务履行和沟通的有形要素。() 属于美容院为顾客提供的软服务（） 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） 皮肤管理师服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。 顾客和服务员工的行为在受到服务有形环境影响的同时，本身也构成了有形环境 美容服务中，对顾客的观察要贯穿于整个()过程的始终。 国家基本公共卫生服务均等化指的是每个人都必须得到完全相同的，没有任何差异的服务（） 美容师对顾客公平服务,具体体现是( )。 美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。（） 服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的。() 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（） 产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 直接为顾客服务人员在为顾客服务时，应穿清洁干净的工作服，清面时应带口罩。美容人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时带口罩。（） 现实生活中的服务有不同类型，其中，律师服务属于: 功能产品|形式产品|有形产品|服务产品