《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧，夹角为呈“丁”字形（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形（） 车站规范规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（高站台时不背对车厢连接处立岗（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站乘务员立岗时，应做好（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求：立岗姿势要面向旅客放行方向站立，挺胸收腹，脚跟并拢（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧()，夹角呈“丁”字形。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应 车厢连接处立岗。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应车厢连接处立岗 《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定，停站立岗时，立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）