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关于客户管理的意义阐述正确的是()
单选题
关于客户管理的意义阐述正确的是()
A. 通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享
B. 对市场计划进行整体规划和评估
C. 对各种销售活动进行跟踪
D. 通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
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关于客户管理的意义阐述正确的是()
A.通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享 B.对市场计划进行整体规划和评估 C.对各种销售活动进行跟踪 D.通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
答案
单选题
关于客户管理的目标阐述不正确的是()
A.通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系,其它业务部门重点提升其业务满足能力 B.通过分工协作促进潜客转化,减少客户流失 C.做好二手车的销售 D.提高客户满意度口碑
答案
单选题
关于客户管理的目标阐述不正确的是()
A.通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系,其它业务部门重点提升其业务满足能力 B.通过分工协作促进潜客转化,减少客户流失 C.做好二手车的销售 D.提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()。
A.办理客户资料变更,仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()
A.办理客户资料变更,仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料,不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理,如涉及保险合同现金价值变化,应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
单选题
关于风险管理的程序正确是( )。
A.风险识别、风险分析、风险评估、风险控制、风险监控 B.风险识别、风险评估、风险分析、风险控制、风险监控 C.风险识别、风险控制、风险分析、风险评估、风险监控 D.风险识别、风险监控、风险分析、风险评估、风险控制
答案
主观题
阐述管理的意义?
答案
多选题
下列关于成本差异分析的意义阐述正确的是()
A.了解企业成本计划和费用预算当期的执行情况 B.采取有效措施消除不利差异 C.挖掘企业内部节约成本费用的潜力 D.为企业编制成本计划.进行费用预测和决策提供相关信息
答案
多选题
关于师生关系的教育意义,如下正确的阐述是()。
A.师生关系影响学生的可塑性 B.师生关系影响信息的传递 C.师生关系影响学生的心理 D.师生关系影响学生的学习
答案
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