多选题

客户接触点包括( )。

A. 网点枢置陈设
B. 宣传资料的内容和形式
C. 业务人员的言谈举止和工作方法
D. 网站
E. 广告

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多选题
客户接触点包括( )。
A.网点枢置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
答案
多选题
客户接触点包括(  )。
A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
答案
主观题
客户接触点
答案
多选题
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
A.传真 B.专卖柜台 C.因特网 D.中间商
答案
多选题
客户接触点包()。
A.网点枢置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
答案
多选题
下列属于客户接触点的()。
A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站
答案
单选题
现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、()、特殊客户服务管理
A.客户现场管理 B.客户满意度管理 C.客户服务管理 D.客户意见管理
答案
多选题
下列属于客户接触点的有( )
A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站
答案
多选题
接触点管理的层次包括()。
A.虚幻景象 B.产品的实质接触阶段 C.产品生产阶段 D.产品的购买阶段
答案
多选题
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()。
A.咨询引导 B.排队等候 C.对于客户的重要建议 D.礼貌送别
答案
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