峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤（）
A. 明确服务目标
B. 描绘服务过程
C. 寻找峰、终时刻
D. 细化峰、终时间的客户需求，优化服务流程
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峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤（）
A.明确服务目标 B.描绘服务过程 C.寻找峰、终时刻 D.细化峰、终时间的客户需求，优化服务流程
答案
峰终定律的应用需要通过以下几个步骤（）
A.描绘服务过程 B.寻找“峰·终”时刻 C.细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程 D.寻找互动分界线
答案
以下选项中，属于“峰终定律”应用需要的步骤（）
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图 B.通过对客户的调查，找到客户普遍关注的环节 C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻 D.细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
答案
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答案
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答案
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