处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
A. 迎宾，接待客户
B. 了解问题，确认关键问题
C. 异议处理及补偿
D. 电话回访
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处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
A.迎宾，接待客户 B.了解问题，确认关键问题 C.异议处理及补偿 D.电话回访
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关于重启列车CC有以下哪几个步骤（）
A.转换NRM，断开ATC1-5，运行至下一站 B.到站后闭合ATC1-5，继续以NRM运行至下一站 C.到站后转换NOR，检查定位，尝试升级到RM以上模式 D.无法升级，继续NRM运行至下一站，再次尝试升级RM以上模式
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顾客管理包括以下哪几个模块（）
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风险评估包含以下哪几个步骤（）
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