单选题

下列行为符合大客服的分寸之美服务理念的是()

A. 与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络
B. 遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理
C. 有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止
D. 领导来访,前台人员热情有加,举止急促

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单选题
下列行为符合大客服的分寸之美服务理念的是()
A.与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络 B.遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理 C.有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止 D.领导来访,前台人员热情有加,举止急促
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单选题
下列绿化人员的做法,符合大客服理念的是()
A.我是负责搞绿化的,小区的设施设备损坏不关我的事 B.我要去倒残留的树叶,剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里 C.今天要修剪一棵路边的大树,我先拿个标识牌放在附近 D.我今天和业主打了招呼,他不理我,下次我不招呼了
答案
单选题
“分寸之美”在服务过程中的表现是()
A.谨言慎行 B.遇事沉稳 C.言行得体 D.有规范
答案
单选题
某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续,下列做法符合大客服理念的是()
A.前台人员对其态度冷漠,爱理不理 B.前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》的服务 C.前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费 D.帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费
答案
单选题
关于前台岗位环境,下列与大客服理念要求不符合的是()
A.时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理 B.前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话 C.前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上 D.业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中
答案
单选题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指()
A.亲和之美 B.亲和之美 C.亲和之美 D.亲和之美
答案
单选题
美兰机场服务理念是()
A.航班正常,真情服务 B.星美兰,馨服务 C.世界一流空港,彰显人文关怀 D.春风服务,情暖旅途
答案
多选题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中,五讲是指()
A.讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果 B.讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果 C.讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果 D.讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
答案
单选题
分寸之美在服务过程中的表现是()
A.谨言慎行、少说多听 B.遇事沉稳、不争不燥 C.言行得体、热情有度 D.有规范、有自信、有尊严地提供服务
答案
单选题
下列做法符合服务大局理念的是()。
A.某市规定只有本地企业生产的汽车才可申请出租车牌照 B.某省工商局开展为本省旅游岛建设保驾护航的执法大检查活动 C.某县环保局为避免工人失业,未关停污染企业 D.某县法院拒绝受理外地居民起诉本地企业的案件
答案
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下列做法符合服务大局理念的是()。 下列做法符合服务大局理念的是()。   下列做法符合服务大局理念的是()。 清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是() 清洁人员下列做法不符合大客服工作规范的是() 美兰机场服务理念“到了美兰到了家”,要把旅客视为() 《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念() 书法的(),是指笔划的组合之美以及字、行、篇的章法美。 现在设计理念归纳了设计美显现的三大要素:功能美,形式美和() 区管的下列行为,与大客服操作要求不符合的是() “大客服”基础服务要确立()的服务导向。 大客服基础服务要确立()的服务导向 与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是() 客服人员服务用语要符合《》() “大服务”理念是什么? 美团客服电话是?这个客服电话可以由谁拨打() 充实之谓美,充实而光辉之谓大。这句话出自()。 “站如钟、行如风”是形容即兴演讲的思维敏捷之美。 求真、向善、塑美,既是人类追求的精神理念,也是人们奋斗的价值目标。下列选项与此相符合的是( )。 ①路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。(屈原) ②老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。(孟子) ③各美其美,美人之美,美美与共,天下大同。(费孝通) ④天下之至柔,驰骋天下之至坚。(老子)
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