单选题

关于前台岗位环境,下列与大客服理念要求不符合的是()

A. 时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理
B. 前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话
C. 前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上
D. 业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中

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单选题
关于前台岗位环境,下列与大客服理念要求不符合的是()
A.时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理 B.前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话 C.前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上 D.业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中
答案
单选题
以下与前台大客服岗位服务标准不符合的是()
A.某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主 B.某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C.某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上 D.对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法
答案
单选题
夏季,天气突变,大雨滂沱,以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是()
A.看见地面潮湿,立即找出“小心地滑”标志牌,放置显眼位置 B.地面脏脚印较多,前台人员随即打电话给清洁阿姨,前来清扫 C.前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心 D.前台人员为前来服务中心躲雨的业主,送去一杯温开水
答案
单选题
夏季,天气突变,大雨滂沱,以下与前台大客服岗位标准不符合的是()
A.看见地面潮湿,立即找出小心地滑标志牌,放置显眼位置 B.地面脏脚印较多,前台人员随即打电话给清洁阿姨,前来清扫 C.前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心 D.前台人员为前来服务中心躲雨的业主,送去一杯温开水
答案
单选题
区管的下列行为,与大客服操作要求不符合的是()
A.有同事休息,其区域内的工作,主动进行承担,解决并记录 B.巡查时,发现路上存有的垃圾,顺手捡起来,扔进垃圾桶 C.早上检查时,发现业主没有关注到自己,便不主动和业主打招呼 D.对于区域的物业费欠费户数,每天都去问询财务数据
答案
单选题
区管的下列行为要求,与大客服区管责任制要求不符合的是()
A.每天询问工程部作业计划,了解区域内的工程作业动态 B.巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正 C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名,了解动态 D.对责任区域内的重点业户,每年拜访1次
答案
单选题
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是()
A.前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B.业户报修,区管直接通知工程人员上门处理 C.区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D.客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
答案
单选题
清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是()
A.路遇业主,主动停止工作,站在一旁,微笑问好 B.每天早上先将重要路段 C.将要下班,将工具整理好后,放置在未作业完的区域旁 D.准备下班的路上,发现其他的区域的垃圾,主动捡起来
答案
单选题
清洁人员下列做法不符合大客服工作规范的是()
A.路遇业主,主动停止工作,站在一旁,微笑问好 B.每天早上先将重要路段、重要区域进行清理 C.将要下班,将工具整理好后,放置在未作业完的区域旁 D.准备下班的路上,发现其他的区域的垃圾,主动捡起来
答案
单选题
下列不符合客服家人化工作要求的是()
A.对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝 B.业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事 C.区管在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓 D.区管对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信
答案
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