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客户的忠诚包括了和两个方面,即只有建立在企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的“客户忠诚”()
多选题
客户的忠诚包括了和两个方面,即只有建立在企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的“客户忠诚”()
A. 态度
B. 思想
C. 行为
D. 能力
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