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工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成()
多选题
工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成()
A. 后续处理迅速,及时与客户沟通情况
B. 上门核查,快速判断事件形成原因
C. 未仔细查询,简单回复客户
D. 到现场处理完毕后及时告知客户进行确认
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工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成()
A.后续处理迅速,及时与客户沟通情况 B.上门核查,快速判断事件形成原因 C.未仔细查询,简单回复客户 D.到现场处理完毕后及时告知客户进行确认
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单选题
旅客手提行李未能有效固定或通知地面工作人员处理。属于()
A.客舱安全一般差错 B.客舱安全严重差错
答案
判断题
解行指车站工作人员将钱款交接至银行工作人员,由银行工作人员清点入账的过程()
答案
单选题
某站在运营期间,工作人员忘记开启车站内3电扶梯使用,乘客投诉后该投诉属于级有效投诉()
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答案
多选题
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答案
主观题
排污管道易被人工作人员
答案
单选题
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费,给工作人员电卡,户号是572****437,工作人员错交到了572****337,错交了121元,导致该投诉是因为工作人员未做到()
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答案
单选题
工作人员离开控制区时,()门用于监测工作人员身体表面污染。
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答案
多选题
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答案
判断题
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答案
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客户表示来供电公司申请增容业务,但工作人员告知无电表更换,要求客户等待,客户表示着急用电,要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单()
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现场防火、灭火工作对工作人员的消防知识技能有何要求
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