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客户投诉指责时自我调节的解压法()。
多选题
客户投诉指责时自我调节的解压法()。
A. 保持冷静,做深呼吸
B. 我是问题的解决者,我要控制住局面
C. 我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
D. 马上给客户解释,分清谁的差错
E. 客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
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客户投诉指责时自我调节的解压法()。
A.保持冷静,做深呼吸 B.我是问题的解决者,我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动 D.马上给客户解释,分清谁的差错 E.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
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多选题
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。
A.保持冷静,做深呼吸 B.我是问题的解决者,我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动 D.马上给客户解释,分清谁的差错 E.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
答案
多选题
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。[ 2015年10月真题]
A.保持冷静,做深呼吸 B.我是问题的解决者,我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动 D.马上给客户解释,分清谁的差错 E.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
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