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根据《铁路旅客运输服务质量规范》,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站设咨询服务台()
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站设咨询服务台()
A. 售票厅内
B. 进站口外
C. 候车室内
D. 出站口外
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多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站设咨询服务台()
A.售票厅内 B.进站口外 C.候车室内 D.出站口外
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中途停车站提前( )分钟,省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前( )分钟锁闭厕所。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员具备条件()
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
多选题
根据铁路旅客运输服务质量规范,车厢内外各部位()
A.整洁 B.窗明几净 C.四壁无尘 D.物见本色
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“()”
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,应当公布12306客服电话()
A.售票处 B.进站大厅(集散厅) C.候车区 D.出站口
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:贴身卧具()
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
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