相关试题
换一换
本人接听电话时应该注意的事项包括()
A.接听及时 B.应对谦和 C.主次分明
答案
电话礼仪中，接听电话的注意事项有？（）
A.接听电话要迅速 B.电话语言要规范 C.转接电话要热情 D.重要电话要记录
答案
以下不属于接听电话注意事项错误的为（）
A.讲完直接挂电话 B.讲话简洁、明了 C.注意听取重要信息 D.讲话语速不宜过快
答案
接听电话是，我们应该注意（）。
A.微笑接电话 B.清晰的声音 C.迅速准确的接听电话 D.认真做好电话记录（5W1H）
答案
接听电话时，应注意哪些（）
A.普通话规范注意礼貌用语 B.端正的姿态清晰的声音 C.有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系 D.认真清楚的记录 E.主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
答案
电话接听的注意事项有()
A.迅速接听电话 B.致以简单问候 C.自报单位名称和个人姓名 D.结束通话时要先放电话 E.必要时认真记录谈话内容或对方要求
答案
电话接听礼仪及注意事项？（）
A.拿起电话后询问情况，回复清晰，使用普通话 B.及时接听 C.任何电话先说‘喂’你好，然后要求对方说清楚情况；
答案
接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
热门试题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
接听电话应该轻拿轻放（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
接听电话礼仪包括（）
专卖店接听电话时的用语应该是（）
电话礼仪包括：________________________、接听电话的礼仪。
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话前的礼仪包括：
接听电话前的准备包括（）
秘书接听电话的语音语速应注意措辞（）
秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
使用微信扫一扫登录
