单选题

情景:进入热风之前,我就明白在服务行业工作,人们最希望得到和看到的就是客人的微笑。进入热风,在门店上班后我才真正深深体会到了这句话的含义。有一次,我正给客人拿一双鞋试穿,旁边另一位客人问我有没有男式休闲鞋,于是迅速在服务完第一位客人试穿时,我把第二位客人带到OFFCOS区,“先生,这里的鞋子都是休闲鞋,一定有您喜欢的款式“快速挑选了符合顾客风格的鞋子简单做了介绍及日常搭配”最后顾客看中了款棕色的鞋

A. 适时帮助客人搭配,找到心仪的商品
B. 总是把商品最美的一面呈现给我们的客人
C. 我们总是从容不迫,以使得客人在店里也能毫不拘束、从容不迫
D. 我们总是以最短的时间完成客人的吩咐

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单选题
情景:进入热风之前,我就明白在服务行业工作,人们最希望得到和看到的就是客人的微笑。进入热风,在门店上班后我才真正深深体会到了这句话的含义。有一次,我正给客人拿一双鞋试穿,旁边另一位客人问我有没有男式休闲鞋,于是迅速在服务完第一位客人试穿时,我把第二位客人带到OFFCOS区,“先生,这里的鞋子都是休闲鞋,一定有您喜欢的款式“快速挑选了符合顾客风格的鞋子简单做了介绍及日常搭配”最后顾客看中了款棕色的鞋
A.适时帮助客人搭配,找到心仪的商品 B.总是把商品最美的一面呈现给我们的客人 C.我们总是从容不迫,以使得客人在店里也能毫不拘束、从容不迫 D.我们总是以最短的时间完成客人的吩咐
答案
判断题
服务群众是国家机关工作人员和各个服务行业工作人员必须遵守的道德规范()
答案
单选题
旅游管理专家()指出:“人力时服务行业的主要资源,同时又是服务行业的主要问题。”
A.杰罗姆.瓦伦 B.戈根海姆 C.帕特里克.克伦 D.苏霍姆林斯基
答案
判断题
服务行业也需要时时创新。
答案
判断题
服务行业也需要时时创新()
答案
判断题
旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
答案
主观题
提倡公共服务行业以( )为服务用语。
答案
单选题
会展行业是一个()的服务行业。
A.知识含量小 B.劳动稀疏型 C.劳动密集型 D.行业精英型
答案
多选题
房地产中介服务行业包括( )行业。
A.房地产咨询 B.物业管理 C.房地产经纪 D.房地产开发 E.房地产交易
答案
判断题
服务礼仪是服务行业的基本要求。
答案
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