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提高供电服务质量的方法有()
多选题
提高供电服务质量的方法有()
A. 准确地了解客户实际的期望
B. 制定反映客户期望的服务标准
C. 力争服务实绩达到或超过服务标准
D. 服务承诺应与服务实际相吻合
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多选题
提高供电服务质量的方法有()
A.准确地了解客户实际的期望 B.制定反映客户期望的服务标准 C.力争服务实绩达到或超过服务标准 D.服务承诺应与服务实际相吻合
答案
多选题
提高服务质量的方法包括()。
A.蓝图技巧 B.标准跟进法 C.服务渠道的管理 D.建立服务绩效监督系统
答案
多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。
A.国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.中央或全国性新闻媒体 C.给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失 D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件 E.给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
答案
多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。
A.县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D.公司认定的其他一般供电服务质量事件 E.给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
答案
判断题
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
A.对 B.错
答案
判断题
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧()
答案
判断题
提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
A.对 B.错
答案
判断题
提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧()
答案
主观题
提高服务质量的措施有哪些?
答案
主观题
提高服务质量的措施有哪些
答案
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