多选题

供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。

A. 县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
B. 地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他一般供电服务质量事件
E. 给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失

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多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。
A.县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D.公司认定的其他一般供电服务质量事件 E.给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
答案
多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。
A.国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.中央或全国性新闻媒体 C.给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失 D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件 E.给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
答案
判断题
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件()
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错()
A.未按规定时限与客户联系或处理工单 B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求,弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为 C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确 D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
答案
主观题
何谓供电服务质量事件?
答案
多选题
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级,分别为()供电服务质量事件。
A.特别重大 B.重大 C.较大 D.一般
答案
多选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映()
A.客运服务质量一般事件 B.客运服务质量严重事件 C.客运服务质量重大事件 D.客运服务质量特别重大事件
答案
单选题
客运服务质量一般事件,由认定()
A.路局客运服务质量管理领导小组办公室组织 B.总公司 C.站段 D.单位组织
答案
多选题
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展()供电服务质量事件调查工作。
A.特别重大 B.重大 C.较大 D.一般
答案
单选题
凡发生服务质量一般问题之一的,情节严重的给予给予责任者()
A.行政警告处分 B.行政记过处分 C.行政记大过处分 D.免职处理
答案
热门试题
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息。 下列属于铁路运输服务质量一般问题的有() 属于服务质量一般问题() 提高供电服务质量的方法有() 哪些行为可以构成客运服务质量一般事件 供电服务质量事件是指供电服务过程中,未遵守有关规定、规范及技术、服务标准,给客户、企业造成()的事件。 公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展()供电服务质量事件调查等工作。 供电服务过错是指经查实因员工未履行(),造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易() 发生供电服务质量事件,对各级单位责任人不会予以() 下列铁路运输服务质量问题中,属于一般问题的有() 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。() 服务质量一般包括技术质量和() 下列哪种行为构成服务质量一般问题?() 下列哪些问题构成服务质量一般问题?() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
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