单选题

()是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

A. 制订严格的规章制度
B. 员工能力的提升
C. 对员工进行奖励
D. 对员工进行表扬

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单选题
()是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。
A.制订严格的规章制度 B.员工能力的提升 C.对员工进行奖励 D.对员工进行表扬
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单选题
银行营业网点应重视发挥自助服务对缓解柜面服务压力、提升服务效率的重要作用()
A.正确 B.错误
答案
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判断题
酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。
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导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )
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《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,是现代治理能力的重要体现,是旅游服务质量提升的重要指标
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多选题
提高企业服务质量的途径有()等重要方面。
A.实施顾客满意战略 B.高标准 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
答案
多选题
提高企业服务质量的途径有()等重要方面
A.实施顾客满意战略 B.高标准、严要求 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
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判断题
信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。
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主观题
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答案
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