多选题

以下哪些来访接待事项较为恰当()

A. 态度真诚热情(站立、手势、目光、微笑、语言等姿态都要调动起来)
B. 快速了解业户需求并立即给出承诺
C. 迅速区分业户类型,“对症下药”、不要触碰到“刀尖儿”
D. 不能做到的工作,要实事求是,直接告诉业主做不到

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多选题
以下哪些来访接待事项较为恰当()
A.态度真诚热情(站立、手势、目光、微笑、语言等姿态都要调动起来) B.快速了解业户需求并立即给出承诺 C.迅速区分业户类型,“对症下药”、不要触碰到“刀尖儿” D.不能做到的工作,要实事求是,直接告诉业主做不到
答案
多选题
接待来访人员应注意的事项有()
A.在接待来访人员时,应由两名纪检监察工作人员在单独场所接待。 B.接访人员要认真听取来访人的陈述,做好记录,必要时经来访人同意可以录音。 C.在接待过程中,工作人员应初步了解来访者的一般情况和上访目的,带有材料的可先阅看材料,并对来访者的陈述作必要的记录和校正,告诉其处理问题的基本原则和程序。 D.对其提出的问题和要求,可根据规定予以解答,但不要随意许诺。对来访者所谈问题有不同看法的,也不要急于反驳或争论
答案
简答题
接待来访的基本程序有哪些?  
答案
单选题
以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的。()
A.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候 B.与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导 C.出入房间,上下电梯,应让客户先行 D.当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回
答案
简答题
接待来访的基本要求有哪些?  
答案
主观题
住宿宾馆接待来访者应该注意哪些?
答案
多选题
接待客户时应做到以下哪些事项?()
A.及时上前迎接,礼貌招呼 B.客户离开时,应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场,帮助其打开车门 D.微笑
答案
多选题
接待客户时应做到以下哪些事项()
A.及时上前迎接,礼貌招呼 B.客户离开时,应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场,帮助其打开车门 D.微笑、挥手送别客户
答案
单选题
来访接待的过程中,()是接待来访的关键。
A.接待 B.处理 C.接谈 D.回访
答案
单选题
以下前台来访接待操作不正确的是()
A.接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。 B.接待界面必须保持整洁 C.前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。 D.前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
答案
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