用户表示自己如果报警的话，询问警方怎么联系交易猫。以下处理正确的是（）
A. 告知用户他报警后提供回执照片联系客服，客服会帮他主动联系警方的
B. 告知用户警方有自己特殊渠道的联系方式，一般会有警企合作
C. 告知用户可以让警方进线，我们会第一时间反馈情况给专员，平台会全力配合警方处理
D. 告知用户警方有需要调证的情况下进线，出示相应的身份凭证后，我们会有相应的专员介入
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用户表示自己如果报警的话，询问警方怎么联系交易猫。以下处理正确的是（）
A.告知用户他报警后提供回执照片联系客服，客服会帮他主动联系警方的 B.告知用户警方有自己特殊渠道的联系方式，一般会有警企合作 C.告知用户可以让警方进线，我们会第一时间反馈情况给专员，平台会全力配合警方处理 D.告知用户警方有需要调证的情况下进线，出示相应的身份凭证后，我们会有相应的专员介入
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会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。
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会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188（）
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运营商宽带千兆接入界面是，光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责（）
A.路由器 B.OLT C.交换机 D.光猫
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用户被诈骗5000元，核实资金没有流向平台，建议用户报警，用户不认可，表示是平台原因导致自己被骗，要平台赔偿，不然自己会起诉平台，以下处理正确的是（）
A.资金没有流向平台，平台不用处理，不用管 B.安抚用户不认可，上报一般工单即可 C.扬言外投和起诉了，且金额较大，需要上报极端工单 D.10分钟内上报极端工单，并在风险群里报备
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下列属于公安机关受理范围的警情包括（ ）。①王某报警称外带家门钥匙了，家中有瘫痪的老母亲，要求警方帮忙开门②何某报警称女友张某有自杀可能，要求警方到张某家中查看③快递公司报警称有可疑包裹，要求警方到场处理④岳某报警称买到假货，但卖家不承认，要求警方到场处理⑤宋某报警称自己迷路了，也不记得地址，要求警方送自己回家
A.①②③④⑤ B.②③④⑤ C.①②③⑤ D.①②③④
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用户来电情绪激动，询问之前反馈的问题好久处理好？表示如果再不处理就要投诉到工信部，以下描述正确的是（）
A.查询是否有在途工单 B.有在途工单——安抚→安抚无效→值班长- 立即电话通知投诉部班长 C.无在途投诉工单——安抚→安抚无效→值班长安抚→ 记录投诉工单（工单注明：有越级倾向） D.直接为用户登记投诉处理 E.客服代表派发投诉单后打电话直接通知投诉部班长处理
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故障工单，如果联系不到用户，需要天次联系用户
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独立于ESD关断系统的报警系统，如果报警声不响，一定是由于报警声输出回路有故障。
A.对 B.错
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如果用户对产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的（）
A.我免费给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi支持2.4G和5G双频，符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。您在其他渠道购买的路由器很难保证。 B.我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器都无法享受到的服务。 C.嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的，说怎样就怎样。 D.至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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下列属于公安机关受理范围的警情包括（）。<br/>①王某报警称外带家门钥匙了，家中有瘫痪的老母亲，要求警方帮忙开门<br/>②何某报警称女友张某有自杀可能，要求警方到张某家中查看<br/>③快递公司报警称有可疑包裹，要求警方到场处理<br/>④岳某报警称买到假货，但卖家不承认，要求警方到场处理<br/>⑤宋某报警称自己迷路了，也不记得地址，要求警方送自己回家
独立于ESD关断系统的报警系统，如果报警灯亮但是报警声不响，可能是由于没有报警信号输入导致的。
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