以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义()

顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱（） 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标（） 企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( ) 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并预以满足，这体现了质量管理七大原则中的（）的管理原则 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 顾客满意 顾客满意 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。 顾客满意度指标使得企业能够（）