在以下管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板的（）
A. 关于新进员工的培训安排
B. 对一位客户投诉的例行处理
C. 政府宣布进行价格管制后的处理
D. 对一家公司内部违纪职工按规章处理
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在以下管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板的（）
A.关于新进员工的培训安排 B.对一位客户投诉的例行处理 C.政府宣布进行价格管制后的处理 D.对一家公司内部违纪职工按规章处理
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对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板（）
答案
作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。
A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 C.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客房的投诉进行例行处理
答案
作为总经理，最应该亲自处理和决断的管理活动是（）
A.对迟到员工进行处罚 B.对市场竞争对手的变化做出反应 C.亲自示范修理车间车床 D.对一位顾客的常见投诉进行处理
答案
以下对于业务集中处理平台业务管理功能的描述，哪一项是正确的（）
A.平台机构定义、分组管理、用户管理和参数管理 B.向外部客户和内部机构提供及时、准确的后台查询、风险核查等服务 C.通过流程分解、智能控制，简化业务操作，实施业务前后台分离，实现业务的集约化、标准化、专业化的集中处理 D.通过业务流程、业务调度、消息机制、内部计价等功能实现对业务运营的质量效率管理及风险控制
答案
以下哪一项不是基础业务管理标准的管理目标（）
A.客户满意率 B.回访率 C.服务响应及时率 D.装修管理 E.走访覆盖率
答案
以下功能中哪一项不属于项目经理的角色和职责？（）
A.计划 B.人员招募 C.控制 D.指导
答案
据对一批企业的调查显示，这些企业总经理的平均年龄是57岁，而在20年前，同样的这些企业的总经理的平均年龄大约是49岁。这说明，目前企业中总经理的年龄呈老龄化趋势。以下哪一项，对题干的论证提出的质疑最为有力?（ ）
A.题干中没有说明，20年前这些企业关于经理人选是否有年龄限制 B.题干中没有说明，这些总经理任职的平均年数 C.20年前这些企业的总经理的平均年龄，仅是个近似数 D.题干中的信息，仅仅基于有20年以上历史的企业
答案
据对一批企业的调查显示，这些企业总经理的平均年龄是57岁，而在20年前，同样的这样企业的总经理的平均年龄大约是49岁。这说明，目前企业中总经理的年龄呈老龄化趋势。以下哪一项，对题干的论证提出的质疑最为有力?（ ）
A.题干中没有说明，20年前这些企业关于经理人选是否有年龄限制 B.题干中没有说明，这些总经理任职的平均年数 C.20年前这些企业的总经理的平均年龄，仅是个近似数 D.题干中的信息，仅仅基于有20年以上历史的企业
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以下哪一项不属于业务集中处理的改革目标（）
A.实现业务集约运营 B.实现网点功能转型 C.实现风险集中控制 D.实现前台资源释放
答案
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总经理必须亲自评价质量管理体系的业绩（）
以下哪一项不属于数据部门处理的增值业务投诉？（）
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在现代企业管理中，以下哪一项体现了“善下”的处事传统？（）
在现代企业管理中,以下哪一项体现了“善下”的处事传统?
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肛门狭窄的处理中，以下哪一项是错误的：（）
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以下哪一项属于自由查询类业务（）
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