多选题

根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:车站恢复和停用TVM、云购票机后,需将“时间、车站及设备号”等信息,及时报备部门生产安全室票务组()

A. 时间
B. 车站
C. 设备号
D. 操作员

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单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为天及以内()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:部门客运值班员岗位优化执行“”的运作模式()
A.设置白、夜班客运值班员 B.相邻车站共用白班客运值班员、取消夜班客运值班员 C.取消白、夜班客运值班员 D.票务工作组
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()
A.站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭 B.站务员离开票亭前,需摆放暂停服务牌,做好相关乘客服务指引 C.优化站充分利用自助票务设备,引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务 D.站务员不能离开票亭
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为3天及以内。、或,车站不得跨日结帐()
A.盘点日 B.月末最后一天 C.监控仪故障情况下 D.每月15日
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:以下哪些情况使用边门进出仍需站务人员到现场处理?()
A.内部人员工作需要 B.安保人员 C.乘客服务、特殊情况需要 D.付费区内商铺工作人员凭本人有效的工作证件
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:内部工作需要使用边门进出可通过车控室门禁主控系统操作()
A.开门 B.通话 C.核查证件 D.关门
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:车站恢复和停用TVM、云购票机后,需将“时间、车站及设备号”等信息,及时报备部门生产安全室票务组()
A.时间 B.车站 C.设备号 D.操作员
答案
判断题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:TVM补币可由值班站长和另一站务人员双人操作()
答案
多选题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列关于票务密码使用,说法正确的是()
A.票务管理系统密码为“广州地铁门户”密码,员工收到后妥善保管。 B.允许一名员工同时拥有两个及以上用户名。 C.严禁在票务管理系统上设置“记住密码”。 D.如员工忘记票务管理系统密码,由中心站文员在OA系统进行重置申请
答案
多选题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:关于票务钥匙的借还、记录,下列说法正确的是()
A.票务钥匙借出时需在《票务钥匙使用记录表》做好记录,钥匙借出后,借用人负责钥匙的使用安全和保管 B.双人加封的票务钥匙需确认加封完好可按加封数交接,其他钥匙需当面清点后交接 C.交接发现钥匙有误时需及时核查并上报中心站长和部门分管人员。 D.以上都是
答案
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根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列说法正确的是() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:值班站长保管的钥匙包括() 根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:对于车站已双人加封的有值车票、现金,每个季度中心站至少需安排一次盘点日进行拆封清点(本季度最后一个月加封的有值车票、现金可不拆封清点),有值车票、现金加封日期不能超过__个月() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:对于特殊工作票交接及借用,下列说法正确的是() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:客运值班员保管的钥匙包括() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:行车值班员保管的钥匙包括() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:补币必须由从点钞室全程运送到站厅() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断,经同意后可启用备用钥匙() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:对车站监控录像不能够实时监控的发票发放点,发票配放数量不能超过日常“__”的发放数量() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:日票票价一日票每张__元,三日票每张__元,均不设押金() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:云BOM需要在《票务钥匙、工器具盘点记录本》上进行记录,每月需要进行盘点并做好记录() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:发售车票时,需在BOM上严格按“__”步骤进行,确保每一张车票有效() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:每月由站长或站长助理与值班站长进行一次全面的票务钥匙盘点工作,并将盘查情况在《票务钥匙总清单》做好记录() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:当天行调发布故障修复命令后内,由值班员或以上人员到客服中心清点车票退款、更新及赠票发放数量() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:在钱箱清点过程中员工不得将钥匙带离点钞室的监控区域,钱箱钥匙原则上使用完毕() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:办理非当天发生的应急退款、更新事务需由__或以上人员现场确认,__填写,记录车票ID,并请乘客签名确认() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:对车站监控录像能够实时监控的小面额发票发放点,发票配放数量不能超过日常__天的发放数量;对车站监控录像不能够实时监控的发票发放点,发票配放数量不能超过日常__天的发放数量() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:把需清点的硬币倒入蓝色胶盒(每次枚左右)认真逐一手工辨识,确保没有非标准币后方可通过点币机清点() 根据票务室内安防标准,车站票务室或零钞库、票库在无人的情况下,车控室主机布防功能必须开启,不得,报警器纳入车站设备日常管理 根据《车站服务七部票务通知汇总》:清点补充硬币时必须在点钞室监控系统下进行,第一袋必须连续清点次且读数一致后放可将该袋硬币加封,后续硬币可清点一次()
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