多选题

根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于收费人员职业行为规范的是()

A. 热爱本职,熟悉业务
B. 着装整齐,姿势规范
C. 秉公办事,不徇私情
D. 举止大方,用语文明

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多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于高管局收费管理部职责的是()
A.负责星级收费站的考评工作 B.负责收费站设施的日常养护工作 C.负责监督指导省管一般收费公路的收费管理工作 D.完成局领导交办的其他事项
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于各管理处收费管理职责的是()
A.负责在本路段贯彻落实上级相关收费政策 B.负责本单位收费业务的检查和指导工作 C.负责收费政策咨询及投诉处理工作 D.负责收费站设施的日常养护工作
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于收费人员职业行为规范的是()
A.热爱本职,熟悉业务 B.着装整齐,姿势规范 C.秉公办事,不徇私情 D.举止大方,用语文明
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于文明服务标准的有()
A.普及使用肢体礼仪语言服务,做到动作标准规范,表情大方自然 B.按上级要求规范着装,做到季节换装路段统一,徽章佩戴符合标准 C.解答问题要耐心细致,不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员 D.坚持文明服务,不要受对方情绪影响,要讲究方式,善于化解矛盾,避免冲突
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于文明服务守则内容的是()
A.做到文明服务,礼貌待人,严禁举止粗野,出言不逊 B.做到依法纠违,接受监督,严谨态度蛮横,拒绝批评 C.做到照章收费,实事求是,严禁弄虚作假,欺上瞒下 D.做到热爱工作,服务社会,严禁疏忽职守,消极怠工
答案
单选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,负责收费员《收费证》的办理,年审工作()
A.高管局办公室 B.高管局人力资源部 C.高管局收费管理部 D.高管局党委办公室
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,收费人员不准在岗亭内做哪些事情()
A.抽烟 B.吃东西 C.看书刊 D.玩牌
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,收费工作人员严禁将转借他人()
A.服装 B.证件 C.标志 D.票据
答案
单选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,高管局收费管理规定,在岗期间收费人员就餐时间不超过分钟()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,未经批准,收费人员不准擅自关闭或减少站口车道()
A.管理处 B.收费站 C.监控中心 D.稽查部门
答案
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根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,下列属于管理人员职业行为规范的是() 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是() 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,留营期间进行等,并做好留营活动记录() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站发卡速度标准值是() 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,各收费站建立留营制度,每月安排留营不少于次() 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,收费员,发卡员在班替换作业时,必须经同意,履行替班手续() 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员语言标准是什么? 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是什么? 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员语言标准是什么 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,收费人员微笑标准是什么 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站每个季度至少完成收费人员的测速工作() 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》,收费人员找错钱币应立即报告并做好记录,不得隐瞒不报或者私自补上() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,三星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站发生的轻微责任事故包括() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,四星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,一星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,车辆驶入收费岛头时,收费人员肢体礼仪服务内容是() 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,下列哪些服务忌语是收费人员在收费过程中严禁使用的() 根据河北省高速公路管理局收费管理规定,各管理处应设立相应的收费管理机构,在业务上接受高管局收费管理部门的监督和指导() 《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》(冀高收费【2014】785号)是开始执行的?()
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