多选题

地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()

A. 乘客如需退卡.可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》
B. 卡面损坏或乘客保留卡面时.仅办理退资,不退20元押金
C. 乘客要求保留卡面的退卡.填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资
D. 余额为负值的退卡.说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客20元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客

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多选题
地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()
A.乘客如需退卡.可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》 B.卡面损坏或乘客保留卡面时.仅办理退资,不退20元押金 C.乘客要求保留卡面的退卡.填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资 D.余额为负值的退卡.说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客20元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客
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多选题
73.地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()
A.乘客如需退卡,可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》 B.卡面损坏或乘客保留卡面时,仅办理退资,不退20元押金 C.乘客要求保留卡面的退卡, 填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资 D.余额为负值的退卡,说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客 20 元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客
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判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。正确错误()
答案
多选题
地铁储值卡、民生银行卡的发票发放时机,以下描述正确的是()
A.在BOM上充值时,当场必须提供给乘客发票, B.按充值金额一次性等额提供 C.针对乘客不要发票的情况,客服岗必须上报值班站长卡种、卡号、充值金额等情况,值班站长做好交接班记录,以便乘客后续索要发票时的核查 D.在 ISM 上充值的,乘客索要发票,客服岗在 BOM上分析后,按充值金额等额提供
答案
单选题
以下哪些卡当车票余额大于0元时,可以在地铁透支使用一次A.地铁储值卡、公交卡、IC龙卡B.地铁储值卡、IC龙卡、民生银行卡C.地铁储值卡、公交卡、智慧通卡D.公交卡、IC龙卡、智慧通卡()
A.地铁储值卡、公交卡、IC龙卡 B.地铁储值卡、IC龙卡、民生银行卡 C.地铁储值卡、公交卡、智慧通卡 D.公交卡、IC龙卡、智慧通卡
答案
判断题
磁浮快线发行的储值卡与轨道交通发行的储值卡可在磁浮车站、地铁车站办理退卡。
答案
多选题
扣留一卡通记名类卡的解释口径,以下描述正确的是X()
B.请本人在10日内带证件到车站领回票卡 C.一卡通记名类卡只限本人使用,不可带人乘车,不得伪造、冒用或转借他人使用,一经发现一律现场没收 D.如有疑问最终解释权归昆明公交一卡通公司所有,请自行联系96188
答案
多选题
关于办理IC卡退卡退款的业务,以下哪些说法是正确的?()
A.全额收回此前开具的正式税务发票。 B.验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。 C.办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日(如遇节假日不顺延)之内。 D.车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。 E.收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。
答案
判断题
IC龙卡可在地铁办理挂失、补办、票卡故障维修、退卡业务。正确错误()
答案
判断题
手机一卡通只可以办理退资业务,不办理退卡业务,其退资标准同一卡通储值卡()
答案
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