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客户修车离厂时,接待员应与顾客礼貌告别,目送出厂。
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客户修车离厂时,接待员应与顾客礼貌告别,目送出厂。
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客户修车离厂时,接待员应与顾客礼貌告别,目送出厂。
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判断题
拜访客户时等候超过半小时,可向接待员询问有关情况。
答案
多选题
接待员上茶水时的顺序是()
A.尊者为先(公司买房客户) B.老人为先(家庭买房客户) C.兼顾女士 D.小孩为先 E.女士为先
答案
主观题
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答案
主观题
接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉
答案
单选题
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A.慢条斯理 B.快言快语 C.语气亲切 D.语气轻柔
答案
判断题
对于预约的顾客,业务接待员应取出已准备好的修理单和顾客档案,陪同顾客进入维修区。()
答案
单选题
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()
A.接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店 B.接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户 C.热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D.正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管
答案
判断题
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答案
主观题
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答案
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