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若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
单选题
若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
A. 立刻联系顺丰客服,让顺丰客服进行赔偿
B. 立刻联系取件的顺丰快递员,进行赔偿事宜的协商
C. 立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结
D. 快递员将丢件的订单货款给到店铺,由店铺直接将赔款打给顾客
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单选题
若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
A.立刻联系顺丰客服,让顺丰客服进行赔偿 B.立刻联系取件的顺丰快递员,进行赔偿事宜的协商 C.立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结 D.快递员将丢件的订单货款给到店铺,由店铺直接将赔款打给顾客
答案
多选题
管理、统制新零售请选出正确的一项。若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
A.立刻联系顺丰客服,请求顺丰客服进行 B.立刻联系取件的顺丰快递员,进行赔偿 C.快递员将丢件的订单货款给到店铺,由店铺直接将赔款打给顾客 D.立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结
答案
单选题
门店协调商品在外包装要标明(发货门店 )和(收货门店)并附上协调明细()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪些情况是门店正确的操作()
A.将冰摇红梅黑加仑茶的制作换成星冰乐方式制作,门店可以进行制作 B.芒果豆奶星冰乐中,顾客要求将豆奶换成牛奶制作,门店可以满足顾客需求 C.星冰乐的底部原物料牛奶全部换成稀奶油制作,是可以满足顾客而需求的,并按照POS“附加搅打/稀奶油”按键收费 D.顾客购买一杯拿铁和一杯摩卡,要求将摩卡上的奶油添加到拿铁里,是可以满足顾客而需求的
答案
判断题
若包装为别家门店退货,再配到该门店的,可让门店退回。
答案
单选题
门店自提的暗号是__;门带发货的暗号是()
A.202;201 B.201,;202 C.13;202 D.201;13
答案
单选题
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()
A.与快递核实后,旺旺告知消费者快递丢件,让消费者联系快递进行货款赔付 B.订单备注,等待消费者进店咨询再告知快递丢件 C.旺旺联系消费者,告知快递反馈丢件信息,咨询消费者退款还是补发 D.等待消费者咨询快递问题,让消费者自己联系快递
答案
单选题
快递少件丢件需要提供什么信息()
A.外包装照片、商品照片 B.称重照片 C.外包装照片、商品照片、称重照片
答案
单选题
前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单,不可能是()。
A.网络不通畅或闪断 B.没有做通讯 C.采购单已经被别的用户做了验收 D.门店误将采购单删除
答案
单选题
门店接单操作步骤()
A.OMS登录--OMS拣货--OMS接单--科传系统下账 B.OMS登录--OMS接单--科传系统下账--OMS拣货 C.OMS登录--OMS接单--OMS拣货--科传系统下账 D.OMS接单--OMS登录--OMS拣货--科传系统下账
答案
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