登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()
单选题
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()
A. 与快递核实后,旺旺告知消费者快递丢件,让消费者联系快递进行货款赔付
B. 订单备注,等待消费者进店咨询再告知快递丢件
C. 旺旺联系消费者,告知快递反馈丢件信息,咨询消费者退款还是补发
D. 等待消费者咨询快递问题,让消费者自己联系快递
查看答案
该试题由用户462****76提供
查看答案人数:48411
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户462****76提供
查看答案人数:48412
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()
A.与快递核实后,旺旺告知消费者快递丢件,让消费者联系快递进行货款赔付 B.订单备注,等待消费者进店咨询再告知快递丢件 C.旺旺联系消费者,告知快递反馈丢件信息,咨询消费者退款还是补发 D.等待消费者咨询快递问题,让消费者自己联系快递
答案
单选题
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的?()
A.订单备注“开发票”,在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票 B.告知消费者,因为距离订单确认收货时间很长,已经无法开具发票 C.询问消费者所需发票类型,告知消费者开具发票的大致时间 D.使用消费者原有信息,不再给消费者留言,直接对接开具发票
答案
单选题
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的()
A.订单备注开发票,在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票 B.告知消费者,因为距离订单确认收货时间很长,已经无法开具发票 C.询问消费者所需发票类型,告知消费者开具发票的大致时间 D.使用消费者原有信息,不再给消费者留言,直接对接开具发票
答案
单选题
小A所在的店铺跟圆通、申通合作,一般系统会优选快递发货,消费者指定要发圆通快递,请问客服该如何正确处理()
A.肯定告知安排圆通,宽慰放心 B.告知会安排圆通 C.告知需要重拍,备注说明发货快递 D.插旗备注订单需求,告知仓库注意
答案
单选题
包件包括包裹、()、快递包裹。
A.贵重包裹 B.国际包裹 C.直递包裹 D.国内包裹
答案
单选题
若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
A.立刻联系顺丰客服,让顺丰客服进行赔偿 B.立刻联系取件的顺丰快递员,进行赔偿事宜的协商 C.立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结 D.快递员将丢件的订单货款给到店铺,由店铺直接将赔款打给顾客
答案
单选题
快递少件丢件需要提供什么信息()
A.外包装照片、商品照片 B.称重照片 C.外包装照片、商品照片、称重照片
答案
判断题
包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。
A.对 B.错
答案
判断题
包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。
答案
判断题
包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹()
答案
热门试题
国内包件包括普通包裹、快递包裹、()。
国内包件包括包裹、()和快递包裹。
小A是一家抽纸店客服,最近总是有消费者反馈少收到货,小A需要登记相关信息反馈仓库进行核实。请问以下哪一项信息不需要登记()
国内包件包括()、快递包裹、直递包裹。
客服答应了客户送小礼物,以及发顺丰,但最后客户收到没有小礼物,快递也发了申通,属于()
国内邮件业务的包件包含包裹、()包裹和快递包裹等。
在总装厂房内捡到标准件或小零件正确的做法是()。
客户进线反馈未找到奶粉勺,客服正确做法()
客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?()
小贝在天猫购买了一个阳具,但是不会使用网上支付,小贝咨询了店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,小贝的做法是否正确()
国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到()时,应临时直封。
售前客服小A哪些做法容易直接提升消费者复购率?()
在国内邮件中,包件分为()、直递包裹、快递包裹三类。
在国内邮件中,包件分为()、直递包裹、快递包裹三类
消费者收到货后,当天反馈包裹破损且产品有划痕(包裹是代收点代收的无法拒收),消费者找到客服咨询,客服该如何正确处理()
小辣椒为用户开通了专业的客服热线,小辣椒客服热线的电话是()
小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜色不喜欢,需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进?()
消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙,收到实物色差严重,遂联系客服小A退货并要求其承担运费,客服小A表示收到退货后会补退运费,但后续消费者收到退款中没有包含运费,此时消费者又联系客服小B要求补退运费,此时客服小B的哪种处理方式是正确的()
小6客服有哪些客服分配策略()
管理、统制新零售请选出正确的一项。若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP