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对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。
多选题
对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。
A. 回访不满意
B. 回访发现投诉举报
C. 回访中收到建议
D. 回访中接到表扬
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多选题
对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。
A.回访不满意 B.回访发现投诉举报 C.回访中收到建议 D.回访中接到表扬
答案
单选题
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定:对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在()个工作日内反馈调查结果。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。国网客服中心在内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在内答复审核结果()
A.A:1个工作日,2个工作日 B.B:2个工作日,3个工作小时 C.C:2个工作日,3个工作日 D.D:2个工作小时,3个工作日
答案
判断题
应急事件发生时,各电子渠道应按照应急预案严格执行,并及时报备国网营销部、国网运检部、国网客服中心()
答案
单选题
公司总部组织架构包括总部营销部、()、国网能源研究院。
A.中国电科院 B.国家电监会 C.国网智能电网研究
答案
判断题
国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题,合理派发客户诉求工单,有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力()
答案
判断题
国网营销部根据该供应商制造同类型采集终端在公司系统供货情况发布质量问题清单,相关省公司营销部按照清单内容组织对相关批次采集终端进行质量隐患排查,并将排查结果及时反馈国网营销部()
答案
单选题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单 B.咨询工单 C.意见工单 D.服务申请工单
答案
多选题
《国家电网公司电能计量封印管理办法》(国网[营销/4]275-2014)规定,国网营销部负责组织开展封印()
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答案
判断题
《国家电网公司用电信息密钥管理办法》(国网[营销/4]280-2014)规定,使用密钥的业务须报国网营销部审批,通过审批后,国网计量中心根据审批业务的特点规划系统专用密钥()
答案
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国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单()
根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知(营销计量〔2015〕33号)规定采集系统主站运维工作由省公司营销部负责()
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