单选题

“互联网权益类”类产品:遵循客户有利的原则,若客户投诉时当月权益仍未领取,可直接退款()

A. 正确
B. 错误

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单选题
“互联网权益类”类产品:遵循客户有利的原则,若客户投诉时当月权益仍未领取,可直接退款()
A.正确 B.错误
答案
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互联网客户身份信息管理应遵循、、原则
答案
判断题
涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉,均提交:客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录()
答案
判断题
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主观题
客户通过互联网渠道发起的投诉(包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉),统一由负责受理、处理工作,此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理
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单选题
目前,社区厅内的公示册内是否含有政企客户互联网接入类产品资费()
A.正确 B.错误
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为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的与的数据关系
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主观题
为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的和的数据关系
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单选题
客户经营互联网化包括公众互联网化、________、产业互联网化等三大客户市场经营互联网化()
A.校园互联网化 B.政企互联网化 C.家庭互联网化 D.营业厅互联网化
答案
判断题
为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的网络身份与现实手机号码的数据关系()
答案
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