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涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉,均提交:客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录()
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涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉,均提交:客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录()
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涉及所有涉及WLAN免登录功能的投诉,均提交:客户投诉→基础通信→互联网类业务→其他互联网业务→WLAN免登录()
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多选题
患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及()
A.服务态度和质量 B.药品数量、质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.药品价格
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
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多选题
客户经理服务责任投诉涉及那几块考核()
A.前端岗位激励 B.服务投诉考核 C.红星服务明星资格 D.信息化奖励
答案
单选题
对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
答案
单选题
若顾客投诉时反馈的问题,涉及一、二、三投诉,此时按几级投诉认定()
A.一级投诉 B.二级投诉 C.三级投诉 D.无效投诉
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,客户首次来电涉及“”的按投诉类别下单()
A.话中有投诉 B.情绪有不满 C.时限有超时 D.意向有升级
答案
主观题
如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。
答案
单选题
对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A.总部市场部 B.省公司市场部 C.总部客服部 D.省公司客服部
答案
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客户服务主任绩效考核办法中,涉及本岗位责任的投诉,一般投诉每次扣几分()
征信投诉主要涉及投诉主体、投诉对象(被投诉机构)、受理主体和监管部门四方当事人()
投诉涉及赔付的,专家固定成员有()
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题,对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉,要求客户到厅,按照新入网登记实名制的要求、、,核验客户身份,是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致,则该客户无法对该号码进行投诉()
重要投诉分析主要含每日发生的投诉分析以及TD投诉的发生量、涉及地市及重要投诉案例的处理详情()
为提升机卡分离类客户投诉处理的有效性,避免多环节流转、多口径解释导致不必要的客户纠纷争议或升级投诉,《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》统一明确:涉及机卡分离类问题的客户投诉,由10086热线提交工单至处理()
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,可能涉及国家利益的投诉举报属于重要投诉举报。
下列哪些反应涉及经济事项相关投诉()
2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。 2016年4月,人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保监局接收所有有效投诉总量的:
2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。2016年4月,涉及财产险公司违法违规类的投诉为多少件?
为避免后续重复投诉或升级投诉的产生,涉及费用类投诉将优先处理,并保证小时内完成退费
请问紧急投诉处理流程涉及的部门有哪些?
()投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等
征信投诉主要涉及的当事人有()
投诉只涉及一个单位/部门,则负()
一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见()
涉及多业务、多技术、疑难问题、涉及投诉隐患的处理,应遵循什么原则?()
有效投诉满足以下条件:1、投诉人具备保险利益或能提供(),2、投诉内容涉及保险业务争议或纠纷
对于一个投诉涉及多个团队的,由部门牵头处理,被投诉团队应协助化解()
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