TVM找零不足，客服岗可以做以下处置（）
A. TVM状态显示栏会提示“本机暂不提供找零”字样，引导持1元零钱的乘客继续在该处购票
B. 可以引导乘客到客服中心兑换1元零币
C. 及时报车控室通知票款员进行补币
D. 登录站长ID发售单程票
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TVM找零不足，客服岗可以做以下处置（）
A.TVM状态显示栏会提示“本机暂不提供找零”字样，引导持1元零钱的乘客继续在该处购票 B.可以引导乘客到客服中心兑换1元零币 C.及时报车控室通知票款员进行补币 D.登录站长ID发售单程票
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如果TVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM将恢复正常售票状态（）
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如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM/MVM将恢复正常售票状态。正确错误（）
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兑零找零原则：客服岗“”
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BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗，以下描述哪些是正确的（）
A.针对无法正常进闸的乘客.从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡； B.针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站，人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡； C.无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价，用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站； D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站；
答案
139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求（）
A.严禁拒收旧钞、零币 B.发现假钞和不确定真假的钞票，引导乘客换一张 C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时，做到耐心解释，引导乘客到附近金融机构银行办理 D.根据抽屉里的钱币情况，有就兑换，没有就不兑换
答案
TVM无硬币找零不包含以下（ ）故障类型。
A.硬币模块未安装到位 B.未输入补币数 C.纸币钱箱满 D.硬币储币箱空
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当找零装置（硬币或纸币）故障或存量不足时，TVM自动转换为（ ）
A.暂停服务 B.无找零模式 C.只找硬币 D.只找纸币
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票务多选TVM找零出现非标准币（硬币），客服的操作正确的有（）
A.通过乘客票务事务处理退还乘客钱款 B.通知客值签章确认 C.乘客签名确认 D.员工等价赔偿
答案
当磁浮站内TVM出现无找零模式时，可以进行以下哪几项项业务操作。
A.购票 B.公交储值卡充值 C.查询磁浮普通储值卡交易记录 D.退款
答案
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自动售票机（TVM）纸币找零模块可以向乘客提供10元、20元、50元的纸币找零（）
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时，车站人员应询问乘客购票情况，并迅速通知客运值班员到现场检查TVM（）
成都地铁TVM纸币找零模块包括（）
TVM纸币找零模块主要实现功能（）
TVM纸币找零模块棱镜位置有（）
一号线南延线TVM只有主找零内的硬币找完以后，才会从循环找零器找零（）
客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（）
TVM硬币模块有两个找零器，每个找零器至少能容纳枚硬币（）
一号线南延线TVM缓存找零器内的硬币低于几枚时，找零时从主找零找？（）
TVM卡票/卡币/找零不足无故障小单，有交易记录的处理规定有哪些
二号线TVM在无找零的状态下可以购票（）
1号线TVM纸币找零模块NT是（）
1号线TVM纸币找零模块NF是（）
1号线TVM纸币找零模块RV是（）
需确保运营期间TVM内找零硬币充足（）
1号线TVM纸币找零模块CF是（）
1号线TVM纸币找零模块ND是（）
票务判断TVM找零钱箱分为：主找零钱箱、循环找零钱箱和回收钱箱（）
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有（）
在杭州地铁2、4号线，TVM购票可以使用纸币找零模式（）
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