客户在柜面发生以下哪些行为，柜员需上前提醒或劝阻离柜？（）
A. 客户在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的。
B. 有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时。
C. 有与业务无关的客户在柜面内滞留（例如在乘凉、择菜、打牌的无关人士），
D. 柜面内有争吵、大声呼叫的客户。
E. 客户在大门口吸烟的
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客户在柜面发生以下哪些行为，柜员需上前提醒或劝阻离柜？（）
A.客户在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的。 B.有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时。 C.有与业务无关的客户在柜面内滞留（例如在乘凉、择菜、打牌的无关人士）， D.柜面内有争吵、大声呼叫的客户。 E.客户在大门口吸烟的
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柜员办理以下哪些业务时需提醒客户签署电子银行风险提示书（）
A.手机银行开通 B.网上银行开通 C.网上银行修改通知手机号码 D.更新证书 E.手机银行关闭 F.网上银行关闭
答案
网点人员需增加安防意识，柜员离柜需做到（）.
A.临时签退 B.收锁现金 C.收锁重空 D.收锁章戳
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柜员需临时离柜，必须应该如何做？（）
A.现金、重空入箱柜上锁 B.印章权限卡印鉴册和当日凭证等交由主管保管 C.权限卡随身保管，不得转交他人 D.退出操作界面
答案
以下哪些情况，员工应主动上前劝阻？（）
A.列车即将关门时.乘客要抢上时 B.小孩子在站台上追逐奔跑.打闹时 C.候车乘客占用盲道时 D.候车乘客依靠站台门时
答案
以下哪些现象伙伴应上前进行劝阻（）
A.对于携带宠物入店的顾客 B.顾客在店内抽烟 C.顾客在客席区做美甲、烫头发，在店内兜售广发卡 D.顾客在客席区食用外食，因产生浓烈的异味故门市内其它顾客向伙伴抱怨，伙伴与携带外食的顾客沟通调整座位，顾客不满
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柜员日中临时离柜有哪些规定？( )
A.必须严格执行退出操作系统或锁屏制度， B.将现金入柜.箱上锁保管。 C.将重空.印章入柜.箱上锁保管。 D.将印鉴卡册.凭条等入柜.箱上锁保管。
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经管辖行财会行长审批同意，柜员可以将空白印鉴卡交于客户离柜办理业务（）
答案
安防员巡逻中发现客户违章违规行为，上前（），礼貌地提醒客户违章违规行为，并进行劝阻
A.阻拦 B.批评 C.敬礼 D.争吵
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柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌 B.拉下窗帘即可 C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可 D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
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柜员日间临时离柜，应遵守以下规则（）
禁止已离行柜员或停用的柜员号不及时（）
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统一柜面柜员密码重置后,柜员登陆统一柜面的初始密码为（）
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严禁柜员临时离柜（）终端画面
日间柜员临时离柜时，应（）
日间柜员临时离柜时，应（）
柜员制的基本形式为前台柜员单人临柜，由前台柜员独立为客户提供授权范围内的柜面（）等服务。
柜员临时离柜时，不要直接点“退出”功能键，需使用”锁屏”按钮进行锁屏；否则，会出现因“柜员未签到”导致业务退票情况发生（）
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营业终了，柜员临时离柜，必须核对（）
管理员或柜员离柜（岗）应收起安全认证卡，并（）保管。
发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
柜员临时离柜应加锁保管的是（）
关于柜员临时离柜，操作正确的有（）
统一柜面系统办理“定期销户”（整存整取存单销户）交易，以下哪些属于柜员在“申请端”拍摄影像资料（）
以下哪些属于柜面综合业务平台柜员轧账的打印内容（）
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