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以下哪些情况,员工应主动上前劝阻?()
多选题
以下哪些情况,员工应主动上前劝阻?()
A. 列车即将关门时.乘客要抢上时
B. 小孩子在站台上追逐奔跑.打闹时
C. 候车乘客占用盲道时
D. 候车乘客依靠站台门时
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多选题
以下哪些情况,员工应主动上前劝阻?()
A.列车即将关门时.乘客要抢上时 B.小孩子在站台上追逐奔跑.打闹时 C.候车乘客占用盲道时 D.候车乘客依靠站台门时
答案
多选题
以下哪些情况,员工应当主动上前劝?()
A.列车即将关门时,乘客要抢上时 B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时 C.候车乘客占用盲道时 D.候车乘客依靠站台时
答案
多选题
以下哪些现象伙伴应上前进行劝阻()
A.对于携带宠物入店的顾客 B.顾客在店内抽烟 C.顾客在客席区做美甲、烫头发,在店内兜售广发卡 D.顾客在客席区食用外食,因产生浓烈的异味故门市内其它顾客向伙伴抱怨,伙伴与携带外食的顾客沟通调整座位,顾客不满
答案
多选题
当出现以下哪些场景时,同事要主动上前帮助顾客,询问顾客需求()
A.顾客对高处商品产生兴趣(盯着看或伸手够取) B.顾客在同一个货架停留较长时间 C.顾客拿起商品在身上比划 D.顾客在张望寻找同事
答案
多选题
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A.频繁出入网点营业场所 B.办理业务时间较长 C.形迹可疑人员 D.长时间逗留
答案
判断题
客人到达宴会厅门口时,咨宾应主动上前表示欢迎()
答案
单选题
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A.10s B.15s C.30s D.60s
答案
单选题
接待老弱病残孕时,MJ应主动上前,给予优先照顾()
A.搀扶就座 B.询问来意 C.嘘寒问暖 D.了解情况
答案
主观题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
答案
单选题
接待老弱病残孕时,民/警应主动上前,给予优先照顾()
A.询问来意 B.搀扶就座 C.嘘寒问暖 D.了解情况
答案
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