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大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是()
单选题
大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是()
A. 继续坚持解释宣传,直至客户接受。
B. 不再理会客户,等待下次机会。
C. 礼貌致歉,送上客户经理名片。
D. 索要客户联系方式,与客户预约拜访时间。
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单选题
大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是()
A.继续坚持解释宣传,直至客户接受。 B.不再理会客户,等待下次机会。 C.礼貌致歉,送上客户经理名片。 D.索要客户联系方式,与客户预约拜访时间。
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理()
答案
判断题
对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐()
答案
多选题
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
A.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士 B.办理日常正常结算的个人客户 C.咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户 D.大额业务办理咨询的客户
答案
多选题
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
A.客户类别 B.业务金额 C.业务种类 D.新老客户 E.空白
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
A.等候区 B.自助区 C.营业大厅 D.填单区
答案
单选题
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
A.银行卡类别识别 B.客户特征识别 C.业务种类识别 D.金额区分
答案
主观题
客户同客户经理联系有时间的限制吗?
答案
热门试题
大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理()
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调()
大堂经理引导客户正确的是()
客户进入网点大厅时,大堂经理要及时主动上前接待,识别客户类别,了解客户需求,按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道()
二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。
柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。
大堂经理应根据网点合理引导客户()
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时,要互相介绍双方并()
对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
()是指大堂经理利用网点营销资源,对进入网点的客户进行识别引导,需求挖掘,现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动
工作发生差错时,有时间应更正并向客户道歉。
()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议
由大堂经理负责,通过对客户业务需求的识别,帮助客户取号,按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流()
在客户没有时间的情况下,我们可以转发哪项材料方便客户提前全面了解产品()
大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员()
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