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请简要概述如何处理客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题
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请简要概述如何处理客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题
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客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
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