登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
客户来电称已收到货物要求撤销投诉,如何处理()
单选题
客户来电称已收到货物要求撤销投诉,如何处理()
A. 告知已经投诉无法撤诉,只能扣物流的钱
B. 对接后台专员告知客户已收到货物,可以核实完结
C. 跟进任务单,写明客户需求
D. 告知客户我们后台会核实处理
查看答案
该试题由用户669****30提供
查看答案人数:18997
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户669****30提供
查看答案人数:18998
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
客户来电称已收到货物要求撤销投诉,如何处理()
A.告知已经投诉无法撤诉,只能扣物流的钱 B.对接后台专员告知客户已收到货物,可以核实完结 C.跟进任务单,写明客户需求 D.告知客户我们后台会核实处理
答案
单选题
客户来电投诉物流虚假改期,如何处理()
A.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户 B.安抚客户情绪,创建任务单,告知客户后台专员会核实处理 C.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户后致歉,创建任务单 D.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户,客服跟进至送货完成,不创建任务单
答案
单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
主观题
如何处理客户投诉?
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
主观题
受理客户投诉后,应如何处理
答案
单选题
推销人员如何处理客户的投诉?( )
A.忽视投诉 B.迅速解决并跟进 C.指责客户的不当行为 D.将责任推给其他部门
答案
单选题
在网络客户服务中,如何处理客户投诉( )
A.及时回应 B.认真倾听 C.积极解决问题 D.以上都是
答案
热门试题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理()
客户投诉211送货未能送达,如何处理()
促销员如何处理客户电话投诉?
促销员如何处理客户电话投诉
在产品推销中,如何处理客户的投诉?( )
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()
客户来电咨询POP商品售后,页面没有相关信息,如何处理()
95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?
在网络商务平台上,卖家如何处理客户投诉( )
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要,处理客户投诉的原则有()。
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()
客户来电反映宽带无法正常上网,有在途工单,前台应该如何处理()
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理()
95598座席应如何处理客户投诉服务质量?
你的客户向你投诉时,作为项目支持应如何处理?
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
对当月GPRS费用首次有投诉争议的客户如何处理()
服务对象来电称要找某职能部门,坐席接到此类电话应该如何处理()
客户称停机给其带来大笔损失,要求公司作出相应的赔偿,该如何处理?
客户称停机给其带来大笔损失,要求公司作出相应的赔偿,该如何处理
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP