单选题

客户维系的内容不包括()

A. 向客户不断提供相关产品和活动的信息
B. 妥善处理客户意见和建议
C. 提供高质量的售后服务
D. 要求转介绍

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单选题
客户维系的内容不包括()
A.向客户不断提供相关产品和活动的信息 B.妥善处理客户意见和建议 C.提供高质量的售后服务 D.要求转介绍
答案
多选题
客户关系维系中的预警监控的目的不包括()
A.竞争对手随时监控 B.产品质量随时监控 C.市场动态随时监控 D.客户流失预警防范
答案
多选题
客户维系的方法包括()
A.邀约客户参加市场活动 B.定期维护通知 C.生日卡 D.定期走访 E.关怀短信
答案
单选题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.商机挖掘
答案
单选题
客户维系的回访准备包括()。
A.资料准备 B.工具准备 C.情绪准备 D.以上皆是
答案
多选题
客户关系的情感维系包括()
A.给予客户情感关怀 B.深化客户个人关系 C.扩大客户关系范围 D.快速解决客户问题
答案
单选题
客户开发的内容不包括()
A.建立稳定全面的客户接触渠道 B.向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息 C.持续完善客户资料 D.通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息,从而分析客户价值,实现客户细分,这是一切客户管理活动的基础
答案
单选题
市场维系的参与者不包括()
A.发展商 B.建筑师 C.消费者 D.中介
答案
多选题
根据客户维系策略的内容,下面说法对的是()
A.实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。 B.客户关系维系中的预警监控就是针对经针对来进行的。 C.营销人员要变被动服务为主动关怀。 D.营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯
答案
单选题
常见的客户服务内容不包括()。
A.基金账户信息查询 B.基金信息查询 C.账户信息管理 D.客户投诉处理
答案
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