单选题

顾客来电催送货,且提出不合理的要求,此时客服应当如何面对()

A. 积极耐心的和顾客解释,安抚顾客情绪
B. 注重承诺,直接告诉顾客一定按照要求送达
C. 忍耐宽容顾客,待顾客挂机后才能辱骂和抱怨
D. 安抚顾客情绪,先答应顾客不合理请求,后期不予理睬

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单选题
顾客来电催送货,且提出不合理的要求,此时客服应当如何面对()
A.积极耐心的和顾客解释,安抚顾客情绪 B.注重承诺,直接告诉顾客一定按照要求送达 C.忍耐宽容顾客,待顾客挂机后才能辱骂和抱怨 D.安抚顾客情绪,先答应顾客不合理请求,后期不予理睬
答案
X型题(医学类共用选项)
家属提出的不合理要求是()。
A.为患儿测量血糖 B.与相关科室联系 C.观察有无并发症 D.自己为患儿提供饮食 E.监测患儿父母血糖
答案
单选题
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()
A.立即向领导汇报 B.不再理睬顾客 C.对顾客进行适当的批评教育 D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
答案
判断题
遇有客户提出不合理要求时,应据理力争()
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当( )。
A.耐心说明情况,争取理解和谅解 B.逐级报告,让上级领导决定 C.想方设法尽量满足客户需求 D.直接拒绝
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。
A.想方设法尽量满足客户需求 B.逐级报告,让上级领导决定 C.直接拒绝 D.耐心说明情况,争取理解和谅解
答案
多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()
A.立即予以回绝 B.耐心予以讲解 C.不得与客户发生冲突或争执 D.不予理睬
答案
多选题
哪些属于客户的不合理要求()
A.客户更改方案,涉及成本增加 B.要求提供多本说明书的 C.与我方建议不符执意按照他们要求操作的 D.本是指导安装要求我方包材料的
答案
判断题
与客户沟通时,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝()
答案
单选题
排除婴儿不合理要求的方法是()
A.转移注意法 B.打骂批评法 C.不予理睬法 D.完全满足法
答案
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顾客来电催件,客服未查询到任何订单信息,如何处理() 属于排除婴儿不合理要求的方法是() 某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该( ). 某商场有一顾客在买东西时,态度蛮横、语言也不文明,并提出许多不合理要求,你认为营业员该如何处理() 对方坚持不合理要求,导致僵局时,应做出( )。 《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 若想拒绝旅游者提出的不合理要求,导游可采用的语言技巧有()。   《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。   旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团,导游人员如何处理? 拒绝不合理要求时要把握服务要领() ()是对婴儿的不合理要求的解决办法 对于婴儿的不合理要求我们应采取()解决 《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。 现代社会医患关系紧张,患者基本都不太配合医生,提出不合理要求,甚至故意找茬。 现代社会医患关系紧张,患者基本都不太配合医生,提出不合理要求,甚至故意找茬() 转移注意法是排除婴儿不合理要求的常用方法。( ) 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。
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