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客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
判断题
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
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客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
答案
单选题
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A.流动咨询服务岗 B.引导员 C.综合业务受理岗 D.信息处理岗
答案
主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
答案
主观题
用户到营业厅办理业务要通过扫码叫号
答案
多选题
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
A.违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”; B.违反公司规定,“10 千伏及以下配网全容量开放,电网接入受限执行‘先接入、后改造’; C.违反首问负责制; D.违反容缺办理
答案
单选题
客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?()
A.不可以; B.可以;
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
单选题
公众客户办理移机业务,可以到营业厅或拨打10010办理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理“互联网+”线上业务。
答案
判断题
加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理互联网+线上业务()
答案
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根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接()
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某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》),请你找出该《须知》中的不妥之处,并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多,营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》:(1)客户办理业务需要取号排队,叫号办证。 (2)VIP客户无须预先取号,可到任意柜台优先办理。 (3)5000元以上业务可到柜台办理,5000元以下须到ATM机办理。 (4)由于地处闹市区,停车位有限,办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车。 (5)办理注销银行账户的业务,请在原开户网点办理。
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客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
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客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
网上营业厅可以办理()帐单业务。
掌上营业厅通用业务办理流程.
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