紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。

重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（） 批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计件及以上（） 批量升级投诉判断标准为省内同一问题一天累计（）及以上 重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉 同一客户连续办理连贷通业务的次数不得超过3次（） 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 因同一客服事件，客户集体聚集营业厅投诉时，为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率，以下哪项做法最为恰当（） 在C3中，同一客户在全行范围内只允许有一个主办机构，可以有多个辅办机构（） 批量投诉：在分钟内有超过宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉（） 借记卡开卡同一客户同一日开卡（）张（含）以上需风险预警。 重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉（） 现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。 客服代表受理投诉时，做法错误的是（） 客服代表完成投诉工单的时限为（） 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 判断多个客户号是否属于同一客户的四要素是（） 技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（） 应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理（） 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（）